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职场人际关系的构建策略

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发表于 2024-3-31 18:08:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
职场人际关系,是指在职场上的人与人彼此之间的交往、互动及满足的心理状态。人际关系是一种心理关系,它的变化与发展取决于双方需要满足的程度。在职场的人际活动中,不论是亲近、友好、和谐的心理关系,还是疏远、敌对、冲突的心理关系,都是深刻影响员工的绩效与幸福度的职场人际关系。人际关系作为一种心理关系,是与人们的心理活动与心理反应有关联,对职场人的工作态度产生积极的或者消极的作用,从而影响到企业的经营业绩。职场人际关系融洽,员工之间关系友好,互相信任、互相体谅、互相支持,沟通障碍少,管理成本低,团队士气高,组织氛围好;职场人际关系糟糕,员工之间关系紧张,互相猜疑、互相提防、互相扯皮,不仅影响工作效率与团队协作,更会损伤公司效益。所以,在职场上必须提倡积极、友好、和谐的人际关系,反对消极、敌对、不和谐的人际关系。
心理学家布莱恩•魏斯分析,人的一生有6种人际关系的需要:
1. 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感;
2. 通过参加社团或集体活动而获得社会完整性;
3. 通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际关系的机会;
4. 通过自身能力在团体中与社会上得到认可而获得自我价值感;
5. 通过情感交流得到家人和朋友的信任及支持;
6. 通过上级或导师的指导来帮助自己解决问题。
那么,我们如何借用心理学家的研究理论,来构建和谐健康的职场人际关系呢?
一、 提升职业素养,培养职业技能。
社会心理学者研究发现,一个人的能力大小受到他被人喜欢的程度不同的影响。在职场上,一个员工的能力越强,能创造好的工作业绩,能帮助同事解决问题,就越受到领导与同事的喜欢;同时,领导与同事越喜欢他,就越促进他努力的工作,业绩更加出众。在职场上,不可以持才自傲、不虚心学习、太自以为是,这些行为会造成领导与同事的反感,失去大家的信任,损伤和谐职场人际关系。只有勤恳工作、刻苦钻研、虚心求教,才能赢得领导与同事的赞誉,工作就会顺风顺水,有更多的提拔与晋升机会。所以说,我们在职场上要全面的培养职业素养,不断的学习岗位技能,夯实职业技能。职业化素养是一个职场人的树根,职业技能是树干,职业成果就是树的果实。职场人的职业发展路径,就是树根要深、树干要壮、最后才有硕果累累。要记住,职场上的奖励是奖给功劳的,而不是苦劳。只有创造出好的工作业绩,才有深厚的职场人际基础。
二、为人表里如一,塑造人格魅力。
职场人的道德品质与职业形象,是建设职场人际关系的一大法宝。孔子的《论语·雍也》:“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子”。意思是质朴多于文采,就会显得粗野,文采多于质朴,就难免流于浮夸,质朴和文采完美匹配,才能成为谦谦君子。本意就是告诫人们,心灵的修为与外部的仪容仪表,两者需要同时提升,互相促进、互相呼应,为人处世要表里如一、言行一致、诚信立命。有一句话说,美丽的外貌千千万万,有趣的灵魂少之又少。但是,没有美丽的外貌,估计愿意去探询有趣的灵魂的人就极少了。在职场中,同事第一眼看见的就是我们的外表,这就要求职场人必须适度的在个人形象、工作服饰、行为举止、言谈风范等方面来提升职业形象,获取同事的尊重与信任。随着交往的深入,外貌的作用会衰弱,内在的道德品质对人际关系的作用就大起来。同事之间就会去分析与评价某某人的人品如何、修为如何、是否值得深度交流与长期交往,是否愿意建立在工作之上的友谊,道德品质影响到职场人际关系程度的最终选择。所以,在塑造并提升职业形象的同时,也必须加强心灵美的修炼,我们可以从下面几点来开展:首先是对自己有理性认知与清晰定位,在工作中尊重同事、敬重领导,不要清高、不要孤芳自赏;其次是平等相待、热心相助,不能建立小圈子、攀老乡、树山头,不要以貌取人、以权责区分人、瞒上欺下、阳奉阴违; 第三是真诚助人,热心帮助同事解决工作困难,甚至是生活困难,绝对不能见利忘义,不能对同事落井下石,助人者人必助之,热心帮助同事并不要求回报,必取得更多同事的好感,职场人际关系也会更加深厚与稳固。
三、主动结交人脉,获取八方支援。
从心理学的角度分析,人们倾向于跟自己同类型的人交往。如果希望他人喜欢你,最好你先喜欢他们。如果有的个别同事,你特别反感,怎么办呢?可以先假装喜欢,随着对他的了解,发现他的优点,逐步会改变你当初对他的反感态度。另外,根据心理暗示的作用,假装喜欢久了,就会形同真的喜欢。如同一些电影特型演员,经常扮演领袖人物,他们在拍戏投入领袖人物的身心,甚至在生活中都模仿领袖人物的举止言谈,时间长了,身上都有领袖人物的形象与神态的出现。社会学研究证明,一个职场人的成功离不开五大资本:人力资本、心理资本、物质资本、社会资本、信息资本。职场人际关系对于职场人的五大资本都有影响的作用,人际关系好,五大资本就可以合并发挥作用;相反的话,就难得发挥出价值。要多积极参加企业的团体活动,多主动跟陌生的同事打招呼,多主动向不熟悉的同事介绍自己,让更多的同事了解你,一句话,就是要自动去融入团队、融入组织。我们要靠自己主动去拓展与提升职场人际关系,不仅是本公司的同事建立和谐关系,更应该与外界的职场人也建立友好关系,在专业上、工作上、事业上都有机会得到更多高人的指点与贵人的提携。比如说我们自己的企业里,上下级关系好,有贵人相助,有上司指导,进步成长都很快;相反的,职场人际关系恶劣,处处受阻、寸步难行。我们常见在企业里的空降兵经理人水土不服,难于发挥作用,其实本质上是空降兵的职业能力高,但是职场人际技术弱所导致的结果。
四、缩短空间距离,修炼合群性格。
社会人际关系的理论表明,人与人之间的亲疏关系,受到空间与距离的影响。职场中,往往是办公位置邻近的同事之间容易建立起友好关系。因为距离接近,平时工作中有很多的交流机会,彼此熟悉、深度了解,友谊易于升温;但是,办公空间距离较远的同事,平时极少接触,如在大企业中,很多员工是在不同楼层办公的,连名字都记不得,更遑论建设友好同事关系了。空间感、距离感,加之制度与流程的影响导致企业出现部门墙,员工之间只是在本部门内交流的多,跨部门的互动交往就很少。一是要求企业在文化与制度的设计上,多创造员工跨部门的沟通与协作,提倡团队作业,发挥集体的价值;二是作为企业的一员,我们也需要正确的面对自我,剖析自我性格的优势与不足,消除性格中不良因素,千万不能孤芳自赏、一意孤行。用战略思想“扬长才能避短,避短不能扬长”来分析性格修炼,也是有道理的,多展现自己性格优势的地方,性格劣势方面要努力修炼,性格难以改变,但是处世锋芒可以收敛,水低为海、人低为王。多勇于展现自我,多参与团队活动,多接纳逆耳忠言,通过有效的内部合作,突破空间与距离感的隔阂,创造出优异的业绩,成为人见人爱、花见花开的职场精英。
五、忠诚工作企业,感恩上司教导。
有一句话非常的朴实与智慧,但是有些职场人并不能领悟,那就是“忠诚更重于能力”。职场上有的人,凭借工作资历与职业技能,在同行业乃至不同行业之中频繁跳槽,他们视忠诚为教条、愚昧,每换一个企业,他的薪资与职位似乎都得到提升。如果是他之前工作的企业的确太糟糕,实在没有发展前途,跳槽是无可厚非的。但是,更换工作企业太多,在每个企业工作的时间都不长,就很难与领导、同事、客户建立起深厚的信任关系,自身的职场人脉资源的基础就很薄弱。看起来好像认识很多人,可是每个人都是泛泛而交。随着分享经济时代的到来,很多企业都设计与推行股权分享机制,而得到股权的员工,肯定是对企业忠心耿耿的骨干员工,而不是经常跳槽的习惯短期行为的人。如果没有创业的魄力与规划,职场人打工打成股东,甚至一起推动企业上市,不失为一条康庄的职业道路。一个对企业忠诚的员工,一定会受到企业的重视与培养,一定会受到同事的信赖与支持,一定会受到客户的尊重与信任。
职场上最重要的贵人是我们的直接上司,每天工作朝夕相处,能得到上司的言传身教,自然进步很大。一般情况是,上司晋升了,企业会物色他的一个得力下属来接他的位置,除了个别企业热衷于用外部人才的除外了。从组织文化与人才发展的角度看,还是提拔企业内部培养出来的弟子兵更靠谱。上司一般带几个甚至几十个下属,得到他真传的下属最有希望接班。在职场上跟上司相处,要记得:合理的是训练,不合理的是磨练。有的员工看见上司都赶紧躲着,其实是不对的,我们应该多主动跟上司沟通,主动寻求上司的指导与帮助,学习上司的技能与思想,与上司建立健康与信任的职场上下级关系。不同的上司有不同的性格与脾气,对待下属的方式也不同,上司教导我们是他的管理职责,上司批评我们是他重视我们。有时候,当我们觉得上司不理解或者误解的时候,也需要我们换位思考,我们看的是局部,上司看的是全局。上司安排工作任务,理解的我们要去执行,不理解的我们也要去执行,在执行中我们慢慢就理解了。
职场人际关系是深刻影响我们工作与生活的一种社会人际关系,学习并提升正确的职场人际技术,可以帮助我们结交更多志同道合的优秀的职场朋友,构建健康和谐的职场人际,推动职业发展与生命成长。
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你好参考文献来自哪里
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